Puntos del parcial
Autora: Mariana Dussan Patiño
1. Protocolo de atención: conflicto, agresión, acoso y criterios para analizar una situación.
1.1 Distinción conceptual. Explique con sus propias palabras las diferencias que encuentra entre conflicto, agresión y acoso escolar.
Conflicto: Un conflicto surge normalmente cuando hay diferentes posturas; pueden surgir por discusiones, por malentendidos, desacuerdos, etc.
Agresión: Una agresión surge cuando una persona lastima a otra causándole un daño físico; puede notarse por hematomas, golpes, paradas, insultos, burlas, gestos. La agresión normalmente es física o psicológica.
Acoso: El acoso puede surgir por diferentes motivos, pero los más notorios son cuando quieren humillar, intimidar, ridiculizar a una persona deliberadamente, hasta el punto de aplicarle el aislamiento deliberado.
En esta parte del acoso hay también diferentes participantes, por ejemplo:
- Víctima: ¿Quién recibe las agresiones?
- Ofensor: ¿Quién ejerce las acciones de maltrato?
- Testigo: Espectador de las situaciones de violencia
- Investigadores (preguntan sobre la situación), pasivos (ignoran y no hacen nada para intervenir), defensores de la víctima (protegen a la víctima de las agresiones).
1.2 Criterios de observación y cómo actuar.
1. Observación de la conducta: Si fue un accidente o un malentendido
2. Interacción entre los estudiantes: Ver si ambos tienen una interacción amistosa o notar evidentemente que uno está en sumisión o intimidación.
3. Frecuencia: Poder determinar si es un hecho aislado o repetitivo.
4. Impacto emocional de los estudiantes involucrados: Evaluar si genera malestar o consecuencias más graves como miedo, ansiedad, etc.
5. Contexto: Analizar si hay más de un involucrado, si se trata directamente de una exclusión.
Cómo actuar:
Conflicto: Escuchar, comprender y facilitar el diálogo de ambas partes y hacer seguimiento sobre la situación.
Agresión: Detener la situación, separar a las personas, proteger al afectado y seguidamente ir a orientación, mediar con los protocolos previamente establecidos y dar seguimiento a la situación.
Acoso: Proteger a la persona afectada e inmediatamente activar el protocolo que está vigente a la fecha, preservar la confidencialidad y hacer seguimiento para que no se repitan de manera repetitiva esas situaciones.
3. Análisis de una situación
Situación: En una clase de tecnología, dos estudiantes discuten porque uno quiere terminar rápido el trabajo en la máquina de corte láser y el otro insiste en hacerlo con detalle y sin afanes. La discusión sube de tono y uno de ellos le dice al otro: “Usted siempre retrasa todo, usted es un hijueputa lento”. El otro responde molesto, pero no hay insultos graves ni repeticiones.
Análisis con criterios del protocolo:
- Intencionalidad: Hay molestias, pero evidetemente hay intenciòn clara de dañar.
- Interacción: Ambos participan en condiciones similares.
- Frecuencia: Algo del momento y puntual.
- Impacto emocional: Genera tensión momentanea.
- Dinámica grupal: Se limita a los dos estudiantes, nadie más.
Se trata principalmente de un conflicto escolar, no de agresión ni acoso. Puede abordarse pedagógicamente mediante mediación y reflexión sobre estilos de trabajo.
4. Responda:
¿Qué riesgos puede generar que un maestro intervenga en una situación de convivencia antes de comprender adecuadamente qué está ocurriendo?
Principalmente la situaciòn se puede malinterprestar y por naturaleza humana uno podria confundir los hechos y directammenten puede llevar a respuestas y acciones equivocada, incluso podriamos confundir al agresor al punto de defenderlos y a la victima la hariamos sentir peor hasta el punto que se encierre mucho màs sin poder volver a mediar algun tipo de confianza con las directivas lo cual puede ser un gran problema.
2. Documento de trabajo #1:perspectivas teóricas, tipos de conflicto y anatomìa de un conflicto
2.1 Perspectivas sobre el conflicto. El documento presenta diferentes aproximaciones teóricas.
- Carl Rogers: Desde la psicología humanista, Rogers plantea que el conflicto puede resolverse mediante la comunicación empática y la escucha activa. El docente debe crear un clima de confianza donde los estudiantes se sientan comprendidos y puedan expresar sus emociones sin miedo, el énfasis está en la relación interpersonal y en la capacidad de reconocer las necesidades emocionales de los involucrados.
- Johan Galtung: Desde la perspectiva de la paz y la resolución de conflictos, Galtung distingue entre conflicto directo, estructural y cultural. Propone que el conflicto no es necesariamente negativo, sino una oportunidad para transformar relaciones y estructuras injustas; el énfasis está en la transformación social y en superar las causas profundas del conflicto, no solo sus manifestaciones visibles.
Diferencias:
- Rogers se centra en la dimensión interpersonal y psicológica (cómo se sienten y se comunican las personas).
- Galtung se enfoca en la dimensión estructural y social (cómo las condiciones de poder, desigualdad o cultura generan conflictos).
2.2 Tipos de conflicto. El documento distingue conflictos intrapersonales, interpersonales, grupales o comunitarios y estructurales.
Conflicto interpersonal:
Ejemplo: Dos estudiantes discuten porque uno quiere trabajar rápido y el otro prefiere hacerlo con detalle en una actividad grupal.
Clasificación: Interpersonal, porque involucra a dos personas con intereses distintos y se puede resolver mediante mediación y negociación.
Conflicto estructural:
Ejemplo: En una escuela rural, los estudiantes tienen acceso limitado a recursos tecnológicos, lo que genera desigualdad frente a otros colegios urbanos. Los docentes y alumnos reclaman mejores condiciones.
Clasificación: Estructural, porque surge de condiciones externas y persistentes (desigualdad de recursos) que afectan a toda la comunidad educativa.
3. Anatomía de un conflicto.
Sujeto: Dos estudiantes de secundaria que trabajan en equipo durante una actividad de tecnología.
Objeto de conflicto: Diferencias en la forma de realizar el trabajo en la maquina de corte laser: uno quiere hacerlo rápido para terminar pronto, el otro prefiere hacerlo con detalle y precisión.
Percepciones y emociones: Diferencias en la forma de realizar el experimento: uno quiere hacerlo rápido para terminar pronto; el otro prefiere hacerlo con detalle y precisión.
Intereses y necesidades: Uno busca eficiencia y terminar rápido; el otro busca calidad y reconocimiento de su esfuerzo. Ambos necesitan ser escuchados y que su estilo de trabajo sea respetado.
Contexto: Aula de tecnología, actividad grupal obligatoria, bajo la supervisión del docente. El ambiente general es de presión por cumplir con el tiempo de clase.
Comportamientos o acciones: Discusión verbal, tono elevado, acusaciones (“Usted siempre retrasa todo, usted es un hijueputa lento”). No hay agresión física, pero sí puede generar insultos graves.
Dinámica del conflicto: Se trata de un conflicto interpersonal puntual, con reciprocidad en la participación. No hay desequilibrio de poder ni repetición sistemática. Puede resolverse con mediación docente y reflexión sobre estilos de trabajo.
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